Wskaźnik TRevPAR to skrót od „Total Revenue per Available Room”, czyli całkowity przychód na dostępny pokój. Jest to jeden z kluczowych wskaźników efektywności w hotelarstwie, który pozwala na wyciągnięcie istotnych wniosków dotyczących zarządzania hotelem. Podkreślam to, ponieważ wielu managerów ocenia wyniki swoich obiektów przede wszystkim przez pryzmat wskaźnika RevPAR. Problem w tym, że RevPAR pokazuje jedynie wpływ części noclegowej na przychód. A przecież hotel zarabia także na innych outletach – na przykład restauracji, spa, salach konferencyjnych, parkingu czy minibarach. I właśnie do tego służy TRevPAR, ponieważ mierzy cały potencjał przychodowy obiektu.
Jakie wnioski pozwala wyciągnąć TRevPAR?
- Pełniejszy obraz rentowności obiektu: TRevPAR daje bardziej kompleksowy obraz kondycji przychodowej hotelu niż RevPAR, ponieważ uwzględnia wszystkie źródła dochodu. Dzięki temu pozwala ocenić, jak efektywnie dany hotel generuje przychody z każdego dostępnego pokoju, niezależnie od tego, czy został on sprzedany, czy nie.
- Ocena efektywności dodatkowych usług: Analiza TRevPARu pozwala zidentyfikować, które dodatkowe usługi (np. restauracja, bar czy zabiegi realizowane przez SPA) generują największe zyski. Wzrost wskaźnika TRevPAR przy stabilnym lub malejącym wskaźniku RevPAR może sugerować, że sukces przychodowy hotelu opiera się przede wszystkim na usługach innych niż noclegi. To z kolei daje podstawę do optymalizacji oferty i koncentracji na najbardziej dochodowych obszarach, także na lepszej ich promocji czy reklamie.
- Analiza rentowności różnych segmentów gości: TRevPAR jest szczególnie przydatny w analizie rentowności różnych segmentów gości (np. grupy turystyczne, oferty pakietowe, grupy konferencyjne). Pozwala bowiem ocenić, który segment generuje największy całkowity przychód, biorąc pod uwagę nie tylko koszt noclegu, ale także wydatki zrealizowane na dodatkowe usługi świadczone przez hotel. To z kolei może być podstawą do budowy budżetu przychodowego w taki sposób, żeby rozwijać te najbardziej zyskowne segmenty. Dzięki temu wiadomo, jak zaplanować strategię sprzedażową obiektu, aby była najbardziej efektywna.
- Porównywanie się z konkurencją: Porównywanie wskaźnika TRevPAR swojego hotelu z wynikami konkurencji (czyli tak zwany benchmark) daje cenne informacje na temat pozycji rynkowej. Jeśli Twój TRevPAR jest wyższy niż u konkurencji, może to świadczyć o bardziej efektywnym wykorzystaniu całej bazy pokoi i usług, nawet jeśli wskaźnik RevPAR jest podobny do compsetu. Jeżeli jest odwrotnie, należy prześledzić ofertę compsetu, ocenić na czym polega siła i atrakcyjność ofert dodatkowych konkurentów i wprowadzić u siebie odpowiednie korekty co do zakresu usług lub być może ich wyceny.
- Podejmowanie świadomych decyzji inwestycyjnych: Wskaźnik TRevPAR może pomóc w podejmowaniu trafnych decyzji o inwestowaniu w rozwój dodatkowych źródeł przychodów. Niska wartość TRevPAR w porównaniu do RevPAR może sugerować niewykorzystany potencjał w obszarze usług dodatkowych. To z kolei może być sygnałem do rozważenia i zaplanowania nowych inwestycji poszerzających usługi obiektu, na przykład w rozwój oferty gastronomicznej, strefy wellness czy sal konferencyjnych.
Podsumowując, TRevPAR jest jednym z kluczowych wskaźników w zarządzaniu przychodami, który przenosi analizę efektywności hotelu poza samą sprzedaż pokoi, dając pełniejszy obraz jego kondycji finansowej i potencjału do dalszego rozwoju. Daje bardziej szczegółowy obraz rentowności i pozwala na sprawdzenie, które źródła generują największe przychody.
Warto podkreślić, że znaczenie tego wskaźnika może być różne w zależności od profilu hotelu. Jeżeli masz obiekt biznesowy w mieście, który sprzedaje prawie wyłącznie pokoje ze śniadaniem, to bardzo zaawansowana analiza źródeł przychodu nie jest aż tak konieczna. Natomiast dla wielu obiektów wypoczynkowych – czyli takich z szerszą infrastrukturą, oferujących znacznie więcej niż sam nocleg ze śniadaniem – analiza wskaźnika TRevPAR jest bardzo dobrą praktyką i powinna być stałym elementem strategii.