Revenue Management to dziś nie „modne hasło z konferencji”, ale praktyczne narzędzie i zespół technik, które realnie zwiększają zyski hoteli – niezależnie od ich wielkości. Wciąż krąży wokół niego zbyt wiele mitów, które sprawiają, że niektórzy hotelarze odkładają jego wdrożenie i tym samym skazują się na utratę potencjalnych szans przychodowych. Czas rozwiać te mity. Zobacz, które przekonania mogą Cię blokować – i ile kosztuje ich podtrzymywanie.
MIT 1: „Revenue Management to tylko podnoszenie cen w sezonie”
Prawda: Zarządzanie Przychodami to nie wyłącznie podnoszenie cen okresach wysokiego popytu. To strategia oparta na analizie danych, prognozowaniu popytu, ciągłej analizie zachowania konkurencji, segmentacji gości i stałej optymalizacji procesu sprzedaży. Czasem oznacza to podniesienie cen, ale równie często – ich dostosowanie tak, by sprzedać więcej, mądrzej i z większym zyskiem.
MIT 2: „To się opłaca tylko dużym hotelom i obiektom należących do sieci”
Prawda: Mniejsze obiekty mają często znaczącą przewagę – są bardziej elastyczne (brak ograniczeń sieciowych) i można w nich bez utrudnień wdrażać działania revenue prowadzące do poprawy wyniku. Dzięki temu dobrze zaplanowane aktywności potrafią dać widoczny efekt już po kilku tygodniach. Z uwagi na mniejszy rozmiar takich hoteli, pozytywne rezultaty bywają widoczne nawet wcześniej niż w dużych obiektach.
MIT 3: „Nie mamy zasobów, żeby się tym zająć”
Prawda: Nie musisz mieć w zespole Revenue Managera ani inwestować w drogie systemy. Coraz więcej hoteli korzysta z zewnętrznych partnerów (outsourcing), którzy dostarczają know-how, swoje wieloletnie doświadczenie, sprawdzone (często autorskie) narzędzia i bieżącą, regularną opiekę. Tak więc zasady optymalizacji przychodu można wdrożyć bez konieczności zatrudniania osoby na umowę o pracę, czy też wdrażania skomplikowanego oprogramowania.
MIT 4: „Revenue Management to tylko zarządzanie ceną publikowaną”
Prawda: Revenue Management to także:
- zarządzanie sprzedażą online (współpraca z portalami)
- zarządzanie biznes mixem (segmentacją gości)
- optymalizacja kanałów dystrybucji
- zaawansowana analityka i raportowanie, pozwalające zrozumieć zachowanie rynku
- tworzenie ofert specjalnych (pakiety) oraz okazjonalnych promocji
- prognozowanie
- zarządzanie długością pobytu, dostępnością i restrykcjami
- reaktywność na zmieniającą się sytuację, korekta strategii i działania naprawcze
Tak więc jest to spójna i wielopłaszczyznowa strategia przychodowa.
MIT 5: „My mamy stałych klientów – to nam niepotrzebne”
Prawda: Stały klient też jest wrażliwy na cenę, dostępność i jakość usług hotelu, obserwuje zachowanie naszych konkurentów i może oczekiwać dostosowania oferty. Jedną z ról Revenue Managera jest dywersyfikacja źródeł przychodu. To pomaga maksymalizować zysk z każdego segmentu – nie tylko z indywidualnych gości, ale także grup (turystycznych lub biznesowych), kontraktów korporacyjnych oraz pakietów i ofert specjalnych. Na różnych rynkach te elementy mogą mieć inną wagę, ale strategia zróżnicowania źródeł przychodu jest zawsze istotna.
MIT 6: „To zbyt skomplikowane – nie mamy czasu na naukę tego wszystkiego”
Prawda: Revenue Management to rzeczywiście zagadnienie złożone, wymagające wiedzy, różnych narzędzi, znajomości rynku i przede wszystkim doświadczenia. Jednak jeśli współpracujesz z odpowiednim partnerem – nie musisz się znać na algorytmach, metodzie budowania cen dla poszczególnych segmentów, zawiłościach współpracy z portalami OTA czy różnych dobrych praktykach. Zewnętrzny Revenue Manager przedstawi strategię działania i zrealizuje ją w ramach opieki nad Twoim hotelem.
Podsumowanie
Jeśli trzymasz się choć jednego z powyższych mitów – istnieje spore ryzyko, że Twój hotel nie wykorzystuje pełnego potencjału przychodowego. A każda doba to szansa przychodowa, która bezpowrotnie przepada i już jej nie odzyskasz. Warto spojrzeć na Revenue Management nie jak na „nowinkę”, ale jak na konkretną przewagę konkurencyjną.
Umów się na spotkanie online (potrwa około 15 minut) i sprawdź jak możemy wesprzeć Twój hotel.